欧宝体育app背靠土巴兔小匠人装饰石虎从“门外

作者: admin 时间:2021-09-01 来源:未知
摘要:欧宝体育app 31岁的石虎是土巴兔的合作装修公司,5年前放弃稳定的生活,创业做家装公司,从一个门外汉成长为了家装老手。 2016年与土巴兔首次合作,目前已经开了500多平的旗舰店,...

  欧宝体育app31岁的石虎是土巴兔的合作装修公司,5年前放弃稳定的生活,创业做家装公司,从一个“门外汉”成长为了家装老手。

  2016年与土巴兔首次合作,目前已经开了500多平的旗舰店,事业在家乡内江扎了根,人生也随着创业不断颠覆着过去的自己。

  大学学习的是汽车相关专业,毕业之初他进入车企,有了一份体面稳定的工作。按照当时的职业规划,石虎会遵循这个专业,在这家知名车企业一路发展。但工作不久后,石虎发现这份工作他并不喜欢,对他来讲,不够有趣,他果断的辞了职,回到了家乡。

  此时家里刚好换了房,装修的事情就自然落在了空闲的石虎身上。作为“装修小白”,为了迅速补齐装修知识,石虎下载了好几个装修相关的APP,通过借鉴广大用户分享的案例,与父母沟通后,他较快的确定了装修的风格,接下来就是确定装修公司。

  起初,石虎在家附近找了好几家本地装修公司,经过沟通,关于他的一些新想法,装修公司面露难色,表示没法对效果做承诺。在纠结是否换方案之时,朋友推荐了土巴兔,他决定尝试一次,通过土巴兔找到了装修公司。

  “那时没接触过土巴兔,不知道装修公司可以免费上门量房、沟通需求,我直接去到了土巴兔合作的装修公司门店。”,石虎说,那是他第一次接触土巴兔的装修公司,经过多次沟通,他了解到,相对传统线下装修公司,他可以享受一些增值服务。几经对比,最终他选择了土巴兔推荐的装修公司,并顺利的完成了装修。

  这次体验让他对装修有了完整的认识,对于用户的痛点也有了深刻的体会,而这次通过土巴兔提供的装修服务也给他留下了良好的印象。在琢磨创业时,他想到了装修。

  与同学探讨一番后,双方都觉得内江的装修市场很大,一拍即合,他的同学成了合伙人,创立了小匠人装饰公司。2015年的内江,互联网家装的渗透才刚刚开始,这也让石虎充满了信心。

  在组建团队的时候,石虎同步开始对土巴兔进行调研,经过一番了解,他认为专业的事儿需要由专业的人来做,他找到了土巴兔的招商人员,自此开始了双方5年多的合作。

  创业之初,石虎总是带着团队亲自下到工地,从设计到施工、死盯用户质量。经常深夜还在和土巴兔运营沟通,慢慢的公司有了一些起色,凭借着良好的用户反馈,小匠人在土巴兔上的口碑逐步沉淀,吸引着新的用户。

  之所以将公司起名为“小匠人”,石虎希望用自己的所作所为来诠释匠人的极致精神,对每个工地负责,把每个装修细节做到位,给到用户体贴的服务。

  一天下午,石虎遇到了一对夫妻用户,夫妻俩在外地打拼多年,准备回内江定居,本来约好下午直接到小匠人门店去沟通设计,由于高铁晚点,他们直到晚上才到。

  开车送回家?业主直呼以前从来没有遇过这样子的服务,这对夫妻对石虎的服务连连称赞,并表示要将小匠人案例给身边的朋友。

  “行业做久了,你会发现不少行业乱象,低价拿单、以次充好,由于信息差,消费者得不到专业的服务、装修质量得不到保障。”与石虎聊天,可以明显感觉到他的性格特点,直爽、讲话快人快语。

  石虎说道,土巴兔这么多年来,一直在夯实其基础设施,充实其保障体系,比如先装修后支付、供应链集采等一系列开创性的举措,“他们是真正的把用户放在第一位”。

  对我们这种愿意扎实做口碑的公司,土巴兔也有一系列的支持,包括人员培训、品牌流量等。我们通过一单单服务好用户服务、积累用户口碑,在土巴兔平台上就能有更好的位置,触达更多的用户,形成一个良好的循环。

  “大多数用户都是装修小白,他们为什么选择我们,因为我们专业。那么我们需要通过日常的点滴工作让用户感知到专业,当下这种信任来之不易,我们不能辜负用户信任,也是不辜负自己。”石虎表示。

  据他身边的运营人员介绍,如今,小匠人主要从土巴兔平台获客,他们会为每一个用户建立一个VIP群,设计师、工长、售后等人员一起服务好用户,并且石虎也会在每一个群里,了解用户的反馈。

  值得一提的是,小匠人公司里的设计师、工长、施工人员都是员工,并不是行业常见的外包模式。而装修行业链条多、工期长,人员直聘无疑会增加公司的人力成本,但确实可以保障用户的施工质量。以此可以看出,石虎对口碑的投入与坚持。

  如今,从零出发地他带领团队扎根在内江本地,通过口碑不断扩大公司规模,公司已经在当地颇有名气。

  当被问到创业的艰难,石虎一笑而过,表示事业起步时期的艰辛带来的都是成长。难得休闲的时候,他喜欢钓鱼,同步可以安静下来思考公司的现状以及未来发展。

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